その時の正しいマナーとして、目上の人に対しては、相手よりグラスの高さを下げるというものがあります。

実は私は、つい最近知って、なんじゃそりゃと思ってしまいました…。

世の中には様々な謎マナーがありますが、やっぱり、この”乾杯の時にグラスを下げる”というものも賛否両論のようです。

果たしてこんなマナーは守る必要があるんでしょうか？

今回は、乾杯の時に相手よりグラスを下げることの是非について考えてみます(-_-;)

(最後にどんでん返しがあるので、終わりまでご覧くださいね)

グラスを下げる意味

そもそもなぜ、相手よりグラスを下げる必要があるんでしょうか？

乾杯の時には、グラスを軽くぶつけるのが、慣習として定着していますね。

この時に、相手のグラスより上の位置でぶつけるのは、“上から”ということで失礼になるとされています。

だから、目上の人に対しては、特にグラスの位置の高さを、少し下げてぶつけることが、マナーとされているのです。

しかし、冒頭にも書いた通り、私はそんなマナー全く知りませんでした。グラスの位置なんて全く気にせず乾杯の時も適当な高さでぶつけてきましたが、怒られたこともありません。

だいたい、そんなことがマナーになったら、下の位置の取り合いになって、お互い床の位置で乾杯しなければいけなくなっちゃいます。

こんなこと本当にやる必要あるんでしょうか？

こんな事本当に必要なのか？

なんだか、日本の場合、マナーの上にさらに新たな謎マナーが加わることが、とても多い気がします。

そもそも、乾杯の時にグラスをぶつけるのはなぜなんでしょうか？

乾杯の起源

グラスをカチンとぶつける理由には、諸説あります。

そして、この乾杯の文化が日本に入ってきたのが、幕末の西暦1854年と言われています。

この時にイギリスと日本の間で結ばれた、日英和親条約締結を記念する晩餐会の場で、初めて乾杯が行われました。イギリスのスコットランドから派遣されたエルギン伯爵が、イギリスには乾杯の風習があると紹介し、日本の井上清直が困惑しながらそれに付き合ったのが始まりとされています。

でも、これはヨーロッパ式の乾杯です。実は日本式の乾杯は盃をぶつけたりはしないんです。

そもそもグラスはぶつけないもの

日本の歴史では、そもそも乾杯の時に、盃をぶつけるようなことはせず、ただ自分の目線の高さに盃を掲げるだけです。

また、そもそもグラスをぶつけると、割れてしまう危険があります。そのため、ワイングラスのような割れやすいグラスの時には、ぶつけるのは逆にマナー違反です。

さらに、結婚式のようなフォーマルな席の場合、グラスをぶつけて割ってしまうのは「関係に”ひび”が入る」に通じるため、これもマナー違反とされています。

実は乾杯の時にグラスをぶつけるのは、やって良い場合とダメな場合があるので要注意なんですね。

礼儀や信用を気にするような、かしこまった宴会では、そもそもグラスなんてぶつけない方が良いこともあるんです。

肯定的な人が少ない

さらにこのマナーは、肯定的に受け止めている人が少ないです。

ねとらぼが行ったアンケートによると、まず「乾杯の時にグラスを下げる」ことを知っている人は、6割程度だったそうです。そして、知っている人の中で、このマナーに肯定的な人は、2割未満しかいませんでした。

ところが、肯定的な人が少ないにもかかわらず、実践している人は8割程度いました。
※乾杯するときは目上の人よりもグラスを下に？より

半数近くは実践しているようですが、肯定的に思っている人は、日本人の1割にも満たないわけです。

そもそも、フォーマルな宴席では、グラスをぶつける事自体が、マナー違反なわけです。そこに”グラスを下げてぶつける”なんて、マナーを上乗せすること自体ナンセンスなんじゃないでしょうか…？

肯定的な人も少ないんだし、こんなのやらなくても良いんじゃないでしょうかねぇ(-_-;)

まとめ

今回は、乾杯の時にグラスを下げるマナーについて考えてみました。

そもそも、グラスをぶつけて良いのはカジュアルな宴会の場合のみです。そもそも、このマナーの存在意義自体が怪しいんですよね…。

というわけで、今回の内容をまとめておきます。

このようにどう考えてもやる意味が感じられないのが、このマナーです。

もはや、こんなのやらなくても良いだろうと思い、念のため色々と調べてみたところ、なんと日本で最もフォーマルな宴席の場面で、このマナーをやっている人がいました…。それはアメリカのトランプ大統領です！

天皇皇后両陛下に対して、身長の高いトランプ大統領が、わざわざかがんで下からグラスを合わせています！(メラニア夫人は天皇陛下の上から、合わせてますけどね…)

トランプ大統領が、このマナーを知っていてやってるのかは不明です。でも、私たちも知ってるならやっておいた方が無難かもしれませんね…。

でも、最近は情報セキュリティの対策が当たり前のようにされています。中には効果が疑わしいものもありますよね。

その中でも、多くの人が疑問に感じているのが、添付ファイルにパスワードをかけて圧縮し、解凍用のパスワードを別メールで送るというものです。

20年間、システムエンジニアをやってきた私自身も“効果が疑わしいし、面倒だなぁ”と思いながらも、やり続けてきました。

ビジネスマナーとして、すっかり定着していますが、これって本当に効果があるんでしょうか？

調べてみると案の定、効果がある・ないで賛否両論でした(^^;

そこで、今回は謎のビジネスマナー「添付ファイルのパスワードを別メールで送る」の効果について考えてみます。

パスワードは別メールがビジネスマナーになっている理由

そもそも、なぜこのような面倒なことが、ビジネスマナーになっているのでしょうか？

その理由は、冒頭にも書いた通り、情報漏洩を防ぐためです。

同じメールの中に、パスワードを記載してしまったら、ファイルを暗号化した意味が無くなってしまうからです。まぁ、こんな事、誰でも分かりますよね…。

じゃあ、別メールで送ったら、セキュリティは高くなるんでしょうか？

普通に考えたら、1通目のメールを盗み読むことができるほどの人が、2通目のメールを盗み読むことなんて、造作も無いことだと思いますよね…。

これって、ITとかネットワークの知識が無い人でも、想像ができることじゃないかと思います。

効果が無いんだったら、こんな面倒な事やりたくないですよね…。

では、本当の所は効果があるんでしょうか？次は情報漏洩の様々なシチュエーション毎に、効果の有無を考えてみます。

シチュエーション別のセキュリティ効果

情報漏洩と言っても、そのシチュエーションは様々です。

メールによる情報漏洩だって、理由は様々です。

例えば、最も多いのはこのような4つのシチュエーションではないかと思います。

これらの4つの場合を想定した時に、パスワードを別メールにすることには、どれくらいの効果があるんでしょうか？

順番に考えてみます。

メール誤送信

まず、一番多いのがメール誤送信ではないかと思います。

本来、送ってはいけない人に送ってしまうというのは、誰でも一度は経験があると思います。

しかし、もし、間違った相手に送信してしまったとしても、もう一通は正しい相手に対してであれば、情報漏洩は防ぐことができます。

とは言え、2通とも間違った相手に、送っちゃった場合は当然、何の意味もありませんね…。

ネットワークの盗聴

ネットワーク上のどこかに割り込んで、通信を全て傍受することで、その通信経路の情報を全て盗むことができます。当然、メールを分けたとしても、両方とも盗まれてしまいます。

ただし、有線ネットワークの場合は、ネットワーク設備に忍び込んで、盗聴用の機器を接続しなければいけません。しかし、警備の目を盗んで忍び込むなんて困難ですし、ネットワークに関係無い機器を接続したら、運用センターに警告が出るかもしれません。

そのため、盗聴に関しては、有線ネットワークよりも、無線ネットワークでやるのが現実的です。

しかし、最近はほとんどの通信は、暗号化されています。たとえ、盗聴したとしても、メール自体が暗号化されているので、中身を見るのは困難です。

わざわざ、別メールで送る必要性自体が無かったりします。

サーバ上のメールを盗み読む

メールサーバーなどの管理者であれば、サーバー上のメールを盗み読むことが可能です。

全ての権限がある担当者がやることなので、メールを分けていても全く意味がありません。

1通目と2通目のメールもすぐに見つけられて、簡単に情報を盗まれてしまうはずです。

ただし、これはかなり悪意が、ある人がやることですね。そんな人が、管理者になっていることが問題なので、情報セキュリティとは別次元の話ではないかと思います。

悪意のある内部担当者

情報漏洩で最も多いのは、内部担当者が情報を盗むことです。

信頼してメールを送っているのに、その人が裏切って情報を盗んでしまえば、こちらはなすすべもありません。

当然、メールを分けても全く無駄です。

以上を踏まえると、効果があるのはメール誤送信の場合のみと言えます。

だとすると、果たして本当にこんな面倒な事って、やる必要があるんでしょうか？

それでもパスワード別メールはやった方が無難

添付ファイルのパスワードを別メールで送ることは、実際には大したセキュリティ効果はありません。

とは言え、それでもルールとして、それを徹底するようにしている会社はたくさんあります。

また、お客さんの中には、パスワードをかけずに添付ファイルを送ってくることを、快く思わない人がいるかもしれません。

セキュリティ的なメリットは無いからといって、それをやらないと、今度は信用を失うリスクがあります。

ルールとして決まっているなら、やるようにするのが無難ではないかと思います…。

まとめ

ビジネスマナーには、意味不明で効果が疑わしいものもたくさんありますね。

添付ファイルのパスワードを別メールで送るのも、実際にはあまりセキュリティ効果が無いようですね…。

というわけで、今回のまとめです。

実際にはセキュリティ効果よりも、お客さんの手前やっているようなものかもしれませんね。

やらないよりはマシかもしれませんが、面倒だしできたらやりたくないですよね…。

早く無駄だってみんな気付かないかな…(^^;

特に日本人には、世界中の文化の中でも、マナーにうるさい人が多いように感じます。

もしかすると皆さんの身の回りにも、そんな人がいて不愉快に感じているかもしれませんね。

特に無駄で意味不明なマナーを押し付けられると、カチンとくることもあると思います。

なぜ、世の中にはマナーにうるさい人がいるのでしょうか？そして、そんな人にはどう対処すれば良いのでしょうか？

今回はそんなマナーにうるさい、ウザい人の対処法を見ていきたいと思います。

マナーにうるさい人はなぜそうなのか？

日本にはマナー検定のような資格がたくさん存在します。

ビジネスマナーなんて、細かいものがたくさんあって、それを指導することが職業として成り立つくらいです。

就職活動でも、息苦しくなるくらい、うるさくマナーを仕込まれますよね…。

いったいなぜ、日本はここまでマナーに厳しい文化なんでしょうか？なぜ、マナーにうるさい人が多いのでしょうか？

マナーを守ることで信頼を得てきたから

日本は元々、非常に他人との関係を重視する文化です。

欧米の歴史は、常に外敵の侵略にさらされてきたものです。礼儀よりも、相手よりも有利な立場になることや、自分の身を自分で守る強さを重視する傾向があります。

それに対して、日本は島国だったため、外敵の侵略は少なかったです。むしろ仲間の信頼を失い、孤立することの方が脅威でした。

こういう文化の上に成り立っている社会なので、マナーを守ることは信頼を維持するために重要になります。

実際、マナーにうるさい人は、自分が厳格にマナーを守ることで、人生でたくさんの恩恵を受けてきたのです。

大げさな言い方をすると、その人にの人生を支えているのは『厳格にマナーを守る事』なのです。

なぜ押し付けてくるのか？

しかし、マナーにうるさい人は、時として他人にもそのマナーを押し付けてきます。

しかも、自分が害を受けていないのに、こちらのマナー違反を指摘してきます。「自分だけ勝手に守っていればいいだろ！」って思いますよね？

私にも数多くの不快な経験があります。

私が受けた理不尽な指摘
私が受けた理不尽なマナー違反の指摘の中でも、最も腹が立ったのが、最寄り駅に設置されたエレベーターの利用マナーでした。

改札口のある階から地上階へ上がるために、そのエレベーターは満員で、中も蒸し暑い状態でした。

私は、出入口そばの操作盤の前に立っていました。狭いエレベーターだったので、そのまま”開くボタン”を押していると、邪魔になると考えました。そこで、早く中の人が出られた方が良いと考え、私は真っ先に外に出たんです。

すると、中ほどに乗っていた品の良さそうな老齢の女性が、聞こえるように「女性が先でしょ」とボソッと言ったんです。

この記事にも書いたのですが、確かにエレベーターでは、操作盤の前に立っている人は、最後に出るのが基本マナーです。

エレベーターのマナー！乗る時と降りる時は違うので要注意！

2019.05.30

しかし、それも時と場合によります。マナーを守ることにこだわって、別の迷惑が生まれたら本末転倒ですよね？

この人にとっては、私が出入口を塞いだままでも、女性が出るのを待っていた方が良かったようです。いったいどっちがマナー違反なんでしょうか？

でも、マナーにうるさい人は、マナー違反した人を放っておけません。なぜなら、それは間接的に自分の優位性を危険にさらすからです。

そのような人は、人生で優位な立場を築くためには、マナーを守ることで、人からの信頼を勝ち取ることが、最も重要と信じています。

それにも関わらず、目の前の人がマナー違反をしているのに、何も問題が発生しないと、自分が頼りにしている信念が、大して重要じゃないことになってしまいます。だから、自分の信念の正当性を保つためには、マナー違反者には絶対に、何らかのペナルティが必要なのです。

そのため、他人のマナー違反にも、うるさく意見を言ってくるんです。

しかし、マナーを守る一番の目的は、自分の優位性や、信頼性を保つためではないんです。

マナーは本来は合理的なもの

マナーは本来、人同士が気持ち良く問題を起こさずに生活するための、合理的なものです。

全てのことをルールで決めてしまうと、かえって窮屈で暮らしにくくなってしまいます。

だから、多くのことはマナーの上に成り立っています。そうやって、自由と秩序のバランスを絶妙に保っているのが、マナーなんです。

マナーはルールと違って、守る義務はありません。そして、守らなくても、ペナルティはありません。

ところがマナーにうるさい人は、ルールとマナーの違いが、自分でもよく分からなくなっています。なぜなら、その人にとっては、マナーを守らないと、人の信頼を失うというペナルティが伴うからです。

マナーを守ること以外に、優位性を保つ方法が他に無いのです。だから、そういう人に限って、他にこれといって取り柄が無かったりします。

そういうわけで、マナーにうるさい人は、実際にはマナーのことをよく分かっていません。

だから、自分のマナーをうるさく言われても、イライラせずに、上手に対応する事がポイントになります。

というわけで、次はマナーにうるさい人の対処法を見ていきましょう。

マナーにうるさい人の対処法

実はこんなブログを運営している私自身が、マナーを守ることをあまり重視してこなかった人間です。

やはり、マナーにうるさい人に振り回されて嫌な気持ちになることが、多かったからです。

でも、そうやって嫌な気持ちになる方も、実はマナーの本質を分かってないんです。

そこで、マナー違反を指摘されて不愉快になった時の対処方法を順番に紹介します。

無視する！

まず、基本は無視しましょう。これが一番です！

マナーは守る義務も無ければ、直接的なペナルティもありません。

うるさく言われたからって、何か不都合が生じるわけではないので、無視することが一番です！

正しくマナーを守る

マナーはルールとは違います。

正しくマナーを守ることで、周りの人が気分よく過ごすことができます。そして、誰よりも、自分自身が気分良く過ごすことができます。

このようにその場にいる人みんなが、心地よい気分にならなければ、正しいマナーとは言えません。

過度で不愉快な指摘に対しては、みんなが気分よく過ごせる正しいマナーで返しましょう！

5分で忘れる！

間違ったマナー違反の指摘は、日常的に受けるものです。

そういった、不愉快な批判で、イライラさせられても、5分すれば薄れて、次の日には忘れてしまっているものです。

もはや、正しい知識も無いのに、マナー違反を指摘すること自体が、マナー違反だと思います！

それに対して、反論や報復をするなんて、得るものは無いですし、精神的なエネルギーの浪費です(-_-;)

だから、すぐに気持ちを切り替えて、自分がやるべきことをしましょう！

まとめ

マナーにうるさい人は、どこにでもいますよね。

でも、そのような人はマナーとルールの違いが、よく分かっていません。

だから、ルール化のように、マナーを押し付けられても、自分のペースを乱さないことが重要です！

というわけで、マナーにうるさい人の対処法をおさらいしておきます。

マナーにうるさい人は、いわばマナーに頼らないと安心して生活できない人です。

そんな人は、過度に相手にしないことが一番ですよ！

自分のペースを乱さず、みんなが気分よく過ごせるようにふるまえば、それが一番のマナーだと思います。

あまりマナーにうるさい人に、イライラせずマイペースに生活してくださいね。

素直に認めれば、許してあげる気にもなるのに、イライラさせられますよね。

そんなことを言うと、皆さんの頭の中にも、言い訳がましい誰かの顔が、思い浮かぶかもしれませんね。

しかし、そんな言い訳と嘘の背景には、SOSのメッセージが込められているかもしれません。

このメッセージに気付かないと、いつまで経ってもその人との関係が良くならないかもしれませんよ！

というわけで、今回は言い訳と嘘をつくことの違い、そして、そのような人の対処法をお伝えします。

相手が大人だけじゃなく、子供の場合でも有効ですよ！

言い訳と嘘の違い

言い訳も嘘も、言われた方は腹が立ちますよね。

時には裏切られた気持ちになって、悲しくなるかもしれません。

なぜ、言い訳や嘘は傷付くんでしょうか？

言い訳も嘘も自分を守るため

言い訳も嘘も本質的には、同じものです。

どちらも自分の立場や信用を傷付けないように、自分を守るためのものです。

それぞれの微妙な違いはこうです。

両方の違いは、事実なのか偽りなのかだけです。

自己保身を優先しているという点では、大差ないんです。

でも、このような人たちは、なぜ自己保身する必要があるんでしょうか？

自己保身が必要な状態

言い訳や嘘を言う理由は、自分の立場や信用を傷付けないためです。

つまり、違う見方をすれば、言い訳や嘘をつく背景には「あなたに本当のことを言うと、私の立場や信用が傷付きます。」というメッセージが込められているんです。

これは、その人にとって、あなたとの関係が“安全で安心できる関係”ではないということです。

このような関係になってしまう主な理由は次の3つです。

いずれにしても、言い訳や嘘を言われるということは、その人との関係が良くないということです。

では、そのような人との関係は、どうすれば良いのでしょうか？

言い訳や嘘が多い人への対処法

あなたに言い訳や嘘ばかり言う人は、あなたに心を開いていない可能性が高いです。

そのような人に対しては、自分との関係が基本的に安全であることを示す必要があります。

具体的にはこのようなことを、意識して接すると良いです。

共通することは、言い訳や嘘をつかなくても、あなたとの関係は安心できるものであることを理解してもらうことです。

それぞれの内容を、順番に説明しますね。

感情的にならない

怒ったり、泣いたり、責めたりなど、感情的になって相手を追い詰めないようにします。

感情むき出しで詰め寄ることは、それだけで相手はプレッシャーです。

感情をコントロールして、冷静な態度で接するようにします。

もし、感情がコントロールできないのであれば、少し時間を置いてから、話すと良いです。

ペナルティは適切にする

相手に安全に感じてもらうことと、甘やかすことは違います。一方的にこちらばかりが甘い対応ばかりしていては、今度はこちらばかりが傷付いて、別の問題が発生します。

だから、相手にも適切に責任を取ってもらって、行動を改善してもらいます。

しかし、これは重すぎないものにするのがポイントです。

例えば、相手が遅刻してきたのであれば、”次回からは10分早く家を出てもらうようにする”、”遅刻しそうだと分かった時点で、すぐに連絡するようにする”など、お互いのためになる建設的な改善策を提案します。

大切なことは、適切な行動をしていれば、あなたは安心できる関係だと感じてもらうことです。

最終的には変わらない関係を保つ

相手が一時的に言い訳や嘘を言ったとしても、最終的に潔く非を認めて、行動を改めると言ってくれたら、完全に許します。

そして、それ以降は変わらない関係を続けます。

たとえ、どんなミスや失敗があっても、変わらない関係であることを理解してもらうことで、あなたとの関係に安心感を持ってもらうようにします。

言い訳や嘘を言われた方は、傷付くと思います。それにもかかわらず、こんな事をしなければいけないなんて、納得できないかもしれません。

でも、言い訳や嘘を言う相手も、実は不安で、傷付いている可能性が高いです。もしかすると、本人もそのことに気付いてないかもしれません。

相手も不安なんだということを頭の隅で意識して、忍耐して接してあげてみてください。

まとめ

言い訳や嘘を言われた方は、本当に不愉快ですよね。

でも、言う方も実は、不安で傷付いている可能性があります。

だから、あまり追い詰め過ぎないように、適切に接してあげることが大切なんです。

そのためのポイントを、まとめておきますね。

とは言え、非があるのは相手の方なので、実際にはこの通りに対処するのは難しいかもしれません。

難しい時は、少し時間を置いたり、信頼できる人と一緒に対応すると良いです。

自分が傷付かないように気を付けながら、上手に対処してくださいね！

その時には、まず謝罪することが大事ですよね。誠実に謝れば、大抵の人は許してくれるものです。

ところが、世の中には素直に謝らずに、言い訳ばかりする人がいませんか？

ちゃんと謝れば許してあげようとも思えるのに、本当にイライラさせられます。

もしかすると、あなたの身の回りにもいるかもしれませんね。

しかし、言い訳ばかりする人って、実は自分に自信が無い人なんです。

このような自分に自信が無い人を怒るのは、実は逆効果なんです！そのような人は、怒れば必ず次も言い訳をしちゃいますよ！

というわけで、今回は言い訳する人の特徴と心理、そして、その対処法を考えます。

言い訳をする人の特徴

素直に謝らずに、言い訳をする人には、様々なタイプがいます。

そのような人たちは大体、このうちのどれかの特徴が当てはまるんです。

皆さんの周りの言い訳する人は、どうでしょう？

それぞれ、順番に説明しますね。

自分に自信がある

最も分かりやすい特徴は、自信過剰なことです。

自分には非が無いと信じているため、ミスを認めないのです。

いわゆるプライドが高い人ですね…。

アドバイスを聞かない

言い訳しない人の傾向としては、普段から人のアドバイスを聞かない人が多いです。

自分のやり方が正しいと確信しているため、意見に対して聞く耳を持ちません。当然、非を認めることもしません。

これもプライドが高いことと一緒ですね。

自分に自信が無い

自信がある人が言い訳するのは、分かりやすいですよね？

ところが、自信が無い人も言い訳をします。

自信が無くて弱い自分の無能さを理由にして、言い訳をします。

一見すると自分の非を認めているように、感じますが実はそうじゃありません。

このような人は、自分に自信が無いので、これ以上の大変なことから逃れたいのです。

だから、自分が悪いことを認める代わりに、責任から逃れようとします。

友達がいない

信頼できる友達が少ない人も、言い訳をしやすいです。

なぜこんな事が、言い訳と関係があるのか、不思議に感じるかもしれませんね。

言い訳は、自己保身のためにするものです。

もし、相手との十分な信頼関係があれば、言い訳をしなくても、自分の立場が悪くなることはありません。

友達が少ない人は、ただでさえ少ない信頼関係が、これ以上失われないために、言い訳をします。

自分を守ってくれる人がいない

友達が少ないこととも似ていますが、家族や仲間など自分を守ってくれる人がいない人も、言い訳をする傾向が強いです。

そのような人は、人生の全ての困難や試練は、自分で乗り越える必要があります。そのため、自分の非を認めることは、自分の立場を危うくする危険極まりない行為です。

だから、必死で言い訳をして、自分の非を認めることはしません！

他人に依存的

言い訳とは、他人や物事に責任転嫁することです。

他人に依存的な人は、基本的に誰かが、責任を取ってくれると思っています。

そのため、ミスをした時も当然のように、言い訳をします。

リーダーシップが無い

リーダーシップが無い人は、言い訳をします。

リーダーシップとは、目的を達成するために、他人に代わってリスクや責任を取って、行動することです。

その一方で言い訳は、ミスの責任を取らない行為です。

そのため、リーダーシップが無い人は、責任逃れの言い訳をします。

このように良いわけをする人には、色々な特徴があります。

それぞれ、違うタイプに見えるかもしれませんが、実はある共通した心理があるんです。

では、その心理ってどんなものなんでしょうか？

言い訳する人の心理

言い訳をする人って、自己中心でわがままなだけに思えますよね？

でも、心の中では、不安に支配されているんですよ。

では、何がそんなに不安なんでしょうか？

言い訳する人は信頼を失いたくない

言い訳をする真の理由は、自分への信頼が失われることを恐れているからです。

非があることを認めてしまうと、自分の立場や評判が傷付くこと、支援や援助が受けられなくなることを防ぎたいのです。

もちろん、どんな人でも多かれ少なかれ、信頼を失わないように、自分を守る気持ちはあると思います。

しかし、言い訳をする人は、この守る気持ちが強過ぎて、完全ガードの状態です。

ここまで守りを固めなければいけない理由は、ただ一つです。

それはその人にとっての安全な人間関係が存在しないからです。

安全な人間関係とは、自分がどんなに惨めな状態でも、受け入れて大切にしてくれる人との関係のことです。

こんな人が身近にいれば、たとえ世界中の人が、自分から離れていっても、大丈夫という心の余裕が生まれます。信用が無くなっても、大丈夫だという自信があれば、自分を過度に守る必要が無くなるわけです。

じゃあ、なぜ、言い訳をする人には、安全な人間関係が無いのでしょうか？

言い訳をする人のバックグラウンド

言い訳をする人には、人生を通して、自分を守らなくても安全でいられる関係が乏しい傾向があります。

このような人のバックグラウンドで、多いのがこの4つです。

いずれにしても言い訳をする人は、“人間関係というものは、基本的には安全なもの！”という感覚が薄いのです。

本来は子供の時に、親や友人との関係の中で、この安全性を学びます。

でも、親との関係のようなものを、他人がどうにかするのは、難しいですよね？

じゃあ、どのように対処すればいいんでしょうか？

言い訳する人の対処法

言い訳する人への対処法の基本は、その人を追い込まないことです。

“自分の信用が失われる”という不安を感じると、言い訳をやめることができません。

だから、不安を感じさせないことが基本になります。

そのために意識した方が良いことを、順番に説明しますね。

安全を保障する

まず、相手に不安を感じさせないようにします。

具体的には次のような事を伝えします。

• 怒ってないこと
• 今後も信頼は変わらないこと

相手への信頼が変わらないことを、冷静に伝えるようにします。

今後のためだと伝える

信頼が変わらないことを伝えたら、”今後のため”という理由で、本当の理由を聞きます。

相手を責めたり、責任を取らせるためではなく、建設的な目的なんだと伝えます。

“みんなのためになることだから”、という言い方をするのがポイントです。

許してチャンスを与える

言い訳せずに潔い態度だったら、その失敗を許して、もう一度チャンスを与えます。

これがとても重要です。

失敗しても、最後は受け入れて、もう一度チャンスが貰えるというメッセージを伝えるわけです。

こうすることで、”この関係は基本的に安全だ！”と認識してもらうわけです。

言い訳されるとイライラして、つい相手を糾弾したくなりますよね？でも、それは逆効果です。

心の守りを解いてもらえるように、安心して正直に話しても大丈夫な関係を、作ることがポイントです。

最初は忍耐が必要ですが、試してみてくださいね。

まとめ

あなたの身の回りの言い訳がましい人も、みんな不安な気持ちから、そうしているんです。

そんな面倒な人たちに必要なのは、安心安全な人間関係です。

そのために必要なことをおさらいしますね。

こんなことを書いてますが、実際にはとっても難しいと思います。ミスしたのは相手なのに、こっちばかりが謙虚な態度を求められるからです。

一人でやろうとすると、とってもストレスだと思います。そこで、おすすめなのは、チームで取り組むことです。

友人同士、同僚同士でチームになって、言い訳をする困った人の対処の意識合わせをしておくといいですよ(^^)/

言い訳がましい人には、自分だけでストレスを抱えず、みんなで協力して対処してみてくださいね！

マナーが悪い人がいると、イライラさせられますよね。

そんな迷惑行為のNo.1は、リュックを背負ったままで、乗車することなんだそうです！

皆さんも電車の中で、リュックをぶつけられたり、押し付けられたてイラっとした経験があるかもしれません。

電車では“リュックは前に背負う”というのが、すっかり一般的になりましたよね。

しかし、相変わらず、平気で後ろに背負う不届き者がいなくなりません。

この人たちはなぜ、リュックを後ろに背負い続けるのでしょうか？

今回は邪魔でうざい、電車の中でリュックを背負う行為が、無くならない理由を考えてみます。

リュックを背負うことは迷惑行為No.1

まず、世の中の人たちは、電車のリュック背負いをどれくらい迷惑に感じているのでしょうか？

調べてみたら、本当にたくさんの人が、腹を立てているようでした。

リュック前に抱えたら迷惑かけてないと思ってる人、どうにかしてほしい。
アナタの幅は変わってません、２倍取ってますから‼️ #リュック邪魔

— aoniyos385 (@Y62KG8hBWyXTtvt) September 27, 2019

もうこれ以上リュックを持つ人、さらにはリュックの荷物を増大させる人が増えませんように。ノーモアでかいリュックで電車 #リュック #リュック邪魔 #滅びよリュック

— かこ (@kakoskywalker) November 21, 2017

結構混んでる最終電車。
デカリュック背負った学生多し。
前背負いする気遣い無いんかな。
誰かが教えたらんと気付かんで。#リュック邪魔 #リュック時に凶器 pic.twitter.com/ehsEZDhAEx

— しまにぃ (@smd1225) March 26, 2017

実は私もリュック愛好家なので、電車の中でのリュックの扱いには、細心の注意を払っています。

それでも、知らない間に周りの人の反感を、買ってるのかもしれないですね…。なんだか怖くなってしまいました。

そして、色んな人の怒りのつぶやきをまとめてみると、迷惑に感じる主な理由は、次のようなことだと分かりました。

つまり、リュック利用者は鈍感で無神経だということです。

そりゃあ、後ろに目が付いてる人はいないですからね。

迷惑になっていても気付かないのは、無理ないかもしれません。

問題は、鈍感さや無神経さではなく「リュックはそこに存在する時点で迷惑だ！」という事実を認識してないことです。

そして、この事実を理解してないと、たとえ前に背負ったとしても、問題は無くならないんです。

前に背負うと解決するのか？

この記事にも、リュックのマナーを色々と書きましたが、鉄道会社が推奨する正しいリュックのマナーは、“リュックを前に背負う”ことです。

リュックを前に背負うのはマナー違反！？一番良い方法はコレだ！

2019.06.22

でも、前に背負っていても、迷惑に感じる人も、かなり多くいます。

迷惑に感じる理由は、単純に邪魔だからです(^^;

毎度毎度思うんだけど、電車でリュック前にしょってる貴方。
前でも後ろでも、幅大して変わらなく無いですか？前に背負ったらペーパーマンに変身できるんですか？
なので私は リ ュ ッ ク を 下 ろ す

— 蝶王～crazy KG troops～ (@crazyKGtroops) October 16, 2019

満員電車、リュックを前に抱えれば良いというわけではない。人にぎゅうぎゅう押し付けたら迷惑なのは同じ。

— SH mirai (@mirai_sh) October 14, 2019

前に背負っていればOKというわけではなく、人に迷惑をかけないようにコントロールしなければ、迷惑であることには変わりないわけです。

だから、リュックを前に背負ったまま、出入り口付近に突っ立ってたりすれば、やっぱり邪魔なわけです。

リュックって嫌われてるんですね…。愛用者として、気を付けようと思います(^^;

しかし、これほどまでに嫌われている、リュックのマナー違反はなぜ無くならないんでしょうか？

世の中には、なぜ、これほどまでに無神経な人が、あふれているんでしょうか？

その理由を考えてみたところ、ある事に気付きました。

電車でリュックを背負うのは田舎者！？

私は2017年に東京から、仙台に引っ越しました。仙台でも、もちろん電車を利用します。

最初のうちは、電車に乗る時には、東京でやってた通りにリュックを前に背負っていました。

しかし、そのうちにやらなくなってしまったんです。

前に背負うのって、疲れるんですよね。それに、そもそも仙台の電車はそんなに混んでないので、後ろに背負っていても、周りの人の迷惑になりにくいんです。

後ろに背負っていてもぶつからないし、ぶつけられたこともありません。

もっと言うなら、ほぼ座席に座れてしまうので、リュックを背負うことすらしなくて済んじゃうんです。

そんな生活をしばらく続けてから、上京した私は、東京メトロの銀座線に乗りました。

リュックを前に背負う習慣が、すっかり抜け切った私は、背中に背負ったまま満員電車に乗りこむという、大迷惑なことをやってしまったんです。

その時、私は「俺って田舎者になっちゃったんだなぁ」って思いました。

そして、同じように感じる人が、世の中にはたくさんいるんです。

東京の人みんなリュック前に担いでるんですね
わたしは絶対しません←え
田舎だからあぁああ！！！

— 🐯とらのすけ🍼 (@SVT_wz_1226) October 17, 2019

リュックが迷惑になるのは、主に大都市の混雑した電車の中です。

田舎者はリュックで迷惑をかけたことも無いし、かけられたこともありません。

そんな田舎者は、常に旅行などで大都市にやってきます。さらに、毎年春になれば、地方からたくさん引っ越してきます。

でも、彼らはリュックが迷惑になるなんて、知らないでやってることなんです。だから、大目に見てあげてください。

ちなみに、これは私の勝手な想像ですので、あまり真に受けないでくださいね(^^;

まとめ

今回はリュックが迷惑な理由を考えてみました。

さすがに「リュックのマナーが悪い人は、みんな田舎者だ！」なんて、差別的で無茶苦茶な論理ですが、事実地方はそんなに迷惑に感じないんですよね。

でも、混雑している時は、リュックは前に背負ったとしても、邪魔でうざいものです。

だから、リュックを背負っている人は、基本的に電車の中のリュックは邪魔だということを、わきまえた方が良いですね…。

というわけで、おさらいしておきます。

リュックは背負っている人は、ラクチンなんですが、周りの人には邪魔なものです。

その辺をわきまえて、賢く使ってくださいね～(^^;

こんな時に、まず考えるのは、何とか間に合わせる方法だと思います。でも、どんなに急いだって、短縮できるのは5分とか10分くらいです。そのために焦って行動すると、忘れ物をしたり、思わぬ事故に遭ったりと、良いことなんて一つもありません。

やはり、一番大切なのは、待たせてしまう相手に、きちんと謝ることです！

でも、相手の気持ちを考えると、謝るのもプレッシャーですよね？

ついつい自己保身を、優先させがちですよね。分かりますよ、その気持ち…(^^;

だったら、思いっきり自己保身しちゃいましょう！

というわけで、今回は遅刻した時に言い訳と取られない、正しい謝り方を紹介します！

謝り方のポイント

約束の時刻に間に合わないことが分かり、遅刻が確定した時に考えることは、信頼を失わないための言い訳ですよね。

これは恐らく誰だって、そうだと思います。

しかし、遅刻してしまったことは、仕方がないことなので、後は相手への迷惑を最小限にとどめて、自分への信頼損失も最小限にとどめることが重要です。

そのためには次の4つのことが重要になります。

この4つは遅刻に限らず、謝る時には非常に重要なことです。

自己保身を捨てて、正直に理由を告白し、相手への迷惑を最小限にすることこそが、最高の自己保身なんです。

詳しく順番に、説明していきますね。

誰にどんな迷惑をかけたのかを表現する

遅刻して焦ってしまうと、とにかく平謝りしてしまいがちです。

でも、これって相手には「早く許してもらい一心で、謝り倒しているだけ」と受け取られかねません。

まず、大事なのは冷静になって、関係者(Who)にどんな(What)損害が発生するかを考えることなんです。

このWhoとWhatを理解した上で、その人たちに謝罪と配慮を伝えることが、最初にやるべきことです。

例えば、こんな感じです。

こんな事、簡単にできそうに思えますよね？でも、焦っている時には、許してもらうことばかり考えて、WhoとWhatが曖昧になりやすいです。

参考までに遅刻した人がどんなことに配慮すべきかが、この記事に詳しく書いてあります。この内容を参考にして、的確に謝ってくださいね(^^;

待ち合わせの遅刻は何分まで？遅れる側と待つ側のそれぞれの対処法！

2019.10.16

遅刻の理由を全て正直に伝える

次に遅刻した理由を、全て正直に伝えます。でも、きっとこれが、最も難しいことですよね？

しかし、言いにくいことでも、正直に告白するのが一番良いです。

もし、後で隠していた理由が発覚すると「ウソをついた」「自己保身をした」という、強いマイナスイメージを持たれてしまいます。

これはいつまでも消えにくい、大きな信用ダメージになるんです。

その場で全部出し切ると、このようなイメージは持たれないため、遅刻したことは、時間と共に忘れ去られてしまいます。

この忘れ去られることが、最も重要なことなんです！

とは言え、”寝坊”が理由の場合なんかは、とてもそのまま伝えるのは、難しいですよね？

この場合は”寝坊”という言葉は使わずに「自己管理ができてない」「体調管理ができてない」という表現に、変えると伝えやすいかもしれませんね。

“遅刻した自分はダメな人間”を表現する

人は謙虚でへりくだる人には、意外なほど寛大です。

だから“遅刻した自分はダメな人間”という態度で、謝ることが基本です。

相手に『まぁまぁ、そこまで言わなくても良いですよ…』と言わせることができたら成功です。

例えば、“前日は深夜まで仕事をしていたため”だと、仕事が忙しかったことに責任転嫁していますよね。しかし、“前日の深夜まで仕事を続けた自分の管理能力の無さのため”と言えば、責任は自分にあることになります。

でも、この2つは言い方が違うだけで、原因になった出来事は同じですよね(^^;

とにかく、どんなことも、自分がダメだったことにするのが大切です。

相手へ配慮して対応策を提案する

誤って、正直に理由を伝えた後には、相手の迷惑を最小限にするための提案を伝えます。

“自分抜きで進めてもらう”、“日を改めてもらう”、“待ちやすい場所に先に移動してもらう”など、相手に少しでも良いと思うことを提案します。

たとえ、それが良いアイデアとは言えなくても、相手への配慮を伝えることが大切です。

とにかく、謝る時には“まな板の上の鯉”、“いけにえの羊”になる覚悟をすることです！

「たかが遅刻程度で、大げさだな…」と感じるかもしれませんね。でも、中途半端な覚悟だと、言い訳したり、相手を責めたりしてしまい、信頼関係に大きなダメージを与えます。

しかし、どんな些細な事でも、謝る時はこの覚悟があると、長い目で見た時に逆に信頼関係が強くなります。失敗した時でも、謙虚で誠実な人だと思ってくれます。

遅刻を謝る時の基本なので、ぜひ、試してみてくださいね！

というわけで、ここまでは謝り方のポイントを説明しました。しかし、それでもいざとなると言い訳や自己保身をしちゃいがちなんです。

そこで、次はやっちゃいけない、相手を怒らせる言い訳の特徴を考えてみます。

相手を怒らせる”言い訳”の特徴

“言い訳”とか”自己保身”なんて言うと、ちょっと曖昧で分かりにくいかもしれませんね。

でも、”言い訳”というのは、いつだってこの2つのどちらかなんです。

謝る時には信頼を失わないような言動をすると、必ず信頼が失われます。しかし、信頼を失っても良いと覚悟すると、最終的には軽いダメージで済みます。

もちろん、実際に遅刻してみると、覚悟を決めて正直に謝るのは、なかなか難しいです。

でも、続けていれば、言い訳しない事が一番だと分かるはずです。

勇気を持って実践してみてくださいね！

まとめ

今回は遅刻した時の正しい謝り方を、考えてみました。

ポイントをもう一度おさらいしておきますね。

なんだか大げさですが、実際に謝る時には、ちょっとしたことのはずです。

遅刻した時には、ぜひ、やってみてくださいね！

でも、中にはいつも遅刻してくる困った人もいますよね。

実は私の友達にもそんな人がいます。その人は、毎回遅刻してきますが、全く罪悪感が無いようなんです。怒っても全く改める様子も無く、私以外の友達もみんな諦めちゃってます。

もしかすると、皆さんの身の回りにも、そんな人がいるかもしれませんね。

毎回待ち合わせのたびに遅刻されてると、自分の人生の時間を無駄にしてるような気持ちになります。本当に腹立たしいですよね？

そんな人には、どのように対処すれば良いんでしょうか？

そこで、今回は遅刻は、何分までなら許せるのか？そして、遅刻した時や、遅刻された時にどのように対処すれば良いのかをお伝えします。

遅刻が許せない理由とは？

ちょっと時間に遅れるくらいなら、誰だってやってしまいますよね。

2分～3分くらいの遅刻で、怒られることってそんなにないと思います。

では、世の中の人はどれくらいの遅刻までなら、許してくれるんでしょうか？

遅刻は何分まで許せる？

世の中のみなさんは、いったい何分までの遅刻なら、許せるのでしょうか？

調べてみると、大体30分くらいが限界のようです。

みんな突然の遅刻は何分まで待てる？
俺、30分待ってるんだけどマジでぶちギレそう

— 鷹ヽTAKANOSHIN (@Taka9622) October 13, 2019

しかし、許容できる遅刻の時間は、シチュエーションによって大きな違いがあるようです。

遅刻時に不満を感じやすいシチュエーション

色々と調べた結果、一番、怒りを感じやすいシチュエーションには、こんな特徴があるようです。

つまり、たとえ待たされたとしても、その時間を快適で有意義に過ごせれば、ある程度は怒りは抑えられるわけです。

どんなに急いでも、短縮できる到着時間なんて、せいぜい数分です。そんなことよりも、他にすべきことがありますよね？

だから、怒らせるポイントが分かると、遅刻する時に待たせている人への、すべき配慮が分かってきます。

待たせている人にやるべきこと

待たせている人にすべき配慮は、待たせている時間を少しでも有意義に使ってもらうようにすることです。

そのためにはこんな事をすると良いです。

その他にも、どうすれば相手の時間を無駄にせずに済むか？それを考えて、行動してみてください。

というわけで、最初に遅刻した側の対処方法を紹介しました。

でも、中にはこのような配慮をしてくれない、重度の遅刻魔もいますよね？

そこで、今度は待たされる方の対処法を見ていきましょう。

遅刻された時の対処法

遅刻された時の対処方法も、ポイントは同じです。

たとえ待たされても、自分の影響を最小限にすれば良いだけです。

具体的にはこうです。

大切なことは、遅刻されたことに怒ったりせず、相手が時間通りに行動するなんて、期待しないことです。

何だか、ドライで冷たい対応に思えるかもしれませんね。でも、実際にやってみると、お互いハッピーで、とっても有意義な時間を過ごせます。

凄く建設的な対処方法なので、試してみてください

まとめ

というわけで、今回は遅刻は何分まで許せるのか？そして、遅刻した時や、された時の対処法を紹介しました。

遅刻は日常的に起きることなので、正しく対処しないと、人間関係に悪影響ですよ。

というわけで、おさらいしておきます。

たとえ遅刻したとしても、相手への影響が最小限になるようにすることがポイントです。

また、自分が遅刻された時には、相手を非難するよりも、待っている間の時間を有意義に使うことを考えた方が、お互いのためです。

いつも遅刻しない人なんていませんよね？

遅刻した時も、された時も相手の信頼を失わないように、上手に対処してくださいね！

でも、この”お疲れ様”や”ご苦労様”は、目上の人に使うとマナー違反とされる言葉として有名です。

でも、実はこれらの言葉の起源を調べてみると、”お疲れ様”も”ご苦労様”も、目上の人に対しても、失礼にならない言葉なんだそうです。

しかし、実際には「目上の人に”お疲れ様”や”ご苦労様”なんて非常識だ！」などと批判する、”非常識な人”が多いのも事実です。

そういうわけなので、トラブルを避けるためには、無難な挨拶を覚えておいた方が良さそうです。

でも、お疲れ様やご苦労様って、色んなシチュエーションで使える、便利な挨拶ですよね？これを使えないとなると、結構困りますよね？

では、目上の人を前にして、困らないよう無難な挨拶には、どのようなものがあるんでしょうか？

というわけで、今回はお疲れ様やご苦労様に変わる、無難な挨拶のマナーを考えてみます。

お疲れ様は目上の人に失礼！？

“お疲れ様”や”ご苦労様”も、人によって色んな解釈があって、今ではかなり面倒な言葉です。

でも、正しい使い方やこれらに代わる無難な挨拶をするためには、やっぱり意味を知っておく必要があります。

そこで、まずこの2つの挨拶の意味から、おさらいしておきましょう。

ご苦労様の意味

“お疲れ様”も”ご苦労様”も、相手の労苦を労う言葉です。

そして、元々はどちらも目上の人に使っても良い言葉だったんです。

まず”ご苦労様”は、よく目上から目下に言う言葉だとされています。

時代劇で殿様が家来に「ご苦労であった！」とか、単に「ご苦労！」なんて言ってるシーンもあるため、上司やお客さんなどの目上の人に使うのは、マナー違反とされているようです。

しかし、日本語学者の飯間浩明先生は、”ご苦労様”を使う対象は、必ずしも目下の人ではないと仰っています。
⇒ 【ことばをめぐる】(990615)ご苦労さま,暮しの手帖より

また、著書の『遊ぶ日本語 不思議な日本語』の中では、家来から主君に”ご苦労”という挨拶が使われていると紹介しています。さらに、主君から家来に対するねぎらいの言葉は“大儀”が一般的だったそうです。

確かに時代劇では殿様が「大儀であった！」って、よく言ってますよね。

とは言え、現代の日本では、”ご苦労様”はやっぱり目上の人にはマナー違反と感じる人が多いようですね。

お疲れ様の意味

それに対して、”お疲れ様”の言葉の起源は、よく分かってないそうです。その代わり、特別な起源があるわけではないので、割と汎用的に使える言葉です。

言葉の意味は、相手の労苦を労う丁寧語です。だから、使う相手は誰でも構いません。もちろん、上から目線のニュアンスなんて存在しません。

それにも関わらず、”お疲れ様”は目上の人に対して使うのは、失礼とする人が一部にいます。

この理由は、昔、出版されたビジネスマナーの本に原因があるようです。一番最初にどの本が、そう主張したかは不明ですが、一時期、多くのマナー本で、お疲れ様は目上の人に失礼とされていました。

しかし、今では”お疲れ様”が目上の人に対して失礼というは、間違いだと再認識されてきています。

お疲れ様は堂々と使ってOK！

“お疲れ様”も”ご苦労様”も元々、目上の人に使って良い言葉でした。

とは言え、さすがに”ご苦労様”を目上の人に使うのは、現代ではリスキーですよね(^^;

でも、”お疲れ様”の場合は、もはや普通に使っても問題無いのではないでしょうか？

理由はこの2つです。

お疲れ様が間違いじゃないのは、一周回って既に常識だから

「お疲れ様」なんてキーワードで検索すると、目上の人に使っても良い言葉だと解説する記事がたくさん出てきます。

もはや今の世の中では「”お疲れ様を目上の人に使うのは間違い！”という考えが間違い！」というのが、常識になっています。

「お疲れ様は間違いじゃない！」というのが、改めてビジネスマナーとして一般化してきています。そして、、お疲れ様を使うのをためらっている人の方が、”非常識な人”という雰囲気になってきているようです。

一周回って、変に気を遣わない方が、良い時代になっちゃっています。

みんな違和感なく使っているから

何よりも、世の中の人たちは、目上の人だろうがお客さんだろうが構わずに、”お疲れ様”を使っています。

私自身も、お疲れ様をずっと使っていますし、それで怒られたこともありません。

それどころか、ビジネスマナー研修で講師の方が「お疲れ様を目上の人に使うのは間違い”というのが間違い」というように解説していました。

現役世代は、相変わらず普通にお疲れ様を日常的に使っているんです。

しかし、そうは言っても余計なトラブルは避けたいと思う人もいるかもしれませんね。

私個人としては堂々と「お疲れ様です！」って、言って欲しいんですが、一応無難な挨拶も紹介しておきますね！

お疲れ様に代わる無難な挨拶

“お疲れ様”を無理に使わなくても、それに代わる挨拶はいくらでもあります。

シチュエーション別におすすめの挨拶を紹介しますね。

挨拶として使う場合

職場では上司や同僚とのあいさつ代わりに、”お疲れ様”を使いますよね？

会議の場で会った人とか、お昼過ぎに会った同僚などに、普通に使うと思います。

この場合は”よろしくお願いします”とか”こんにちは”の代わりに使っていると思います。

そのため、そのまま“よろしくお願いします”や“こんにちは”を使えば問題無いと思います。

退社時

最もよく使われるシチュエーションは、退社時ですよね？

この場合、自分が退社する時と、誰かの退社を見送る時の2種類があると思います。

まず、自分が退社する時には”お先に失礼します”と言えばOKです。むしろ、こっちの方が正式な挨拶ではないかと思います。

その一方で、退社するのが上司だった場合が厄介です。

上司に向かって”お疲れ様でした”は、当たり障りがあるかもしれませんね。

そこで、この場合の代わりの挨拶としておすすめなのが「明日もよろしくお願いします」です。

退社時の挨拶としては、あまり一般的ではないですが、失礼にはならないですよね。

試してみてください(^^)/

お客さんに対して

お客様に対しては、どう言えば良いんでしょうか？

実はお客様に対して、”お疲れ様”を使う時も、あいさつ代わりに使っていることがほとんどです。

そのため、次のような言葉をかけるのが無難です。

• 「失礼します」
• 「よろしくお願いします」
• 「ご足労ありがとうございます」

そもそも、お客さまには”お疲れ様”を使うシチュエーションも、あまり無いのではないかと思います。

丁寧なあいさつはたくさんあるはずなので、それらを使ってみてください。

まとめ

というわけで、お疲れさまとご苦労様の違いや、使い方のマナーを考えてみました。

一時期はなぜか、お疲れ様は目上の人に失礼という意見が強く言われていました。

でも、これは間違いだったことが、再び常識になってきているようですね。

というわけで、もう一度記事の内容をおさらいしておきます。

しかし、一部にはまだ間違いだと思い込んでいる人がいるのも確かです。

トラブルを起こすのも面倒ですし、リスクを避けるために、無難な挨拶も頭の隅に知れておくと良いですよ！

手で覆うならまだしも、何も覆わずにくしゃみを噴射する不潔な人もいます。皆さんもそんなことをされて不快に感じたことがあるかもしれませんね。

では、自分がくしゃみが出そうになった時、皆さんはどうしますか？

突然のことだと、手で覆うのがやっとかもしれませんね。でも、今度はその手が不潔だったりします。

かと言って、手で覆わないのは、もの凄く不潔なんです！くしゃみした時の、唾液の飛び散り方は、もはや大気汚染クラスです。

では、とっさのくしゃみの時にはどうすれば良いんでしょうか？

そこで、今回はくしゃみのマナーを考えてみます。

くしゃみが飛び散る様

くしゃみのマナーについて調べていると、こんな意見を目にしました。

私は接客業をしていますが、くしゃみをする時に、口や鼻を手で覆うと、その手が汚れてしまいます。

その手で接客をするのは不潔なので、くしゃみをする時には、人のいない方に向けてするようにしています。

確かに唾液や鼻水が付いた手は、とっても不潔ですよね。しかし、たとえ人がいない方向に向けてであっても、空中にそのままくしゃみをすることは、非常に不潔です。

これは不潔どころか、環境汚染に近いものがあるんです！

この動画は、くしゃみをした後に、空中に放出された唾液の飛沫が、どのように拡散するかを実験したものです。

最大5m先まで一気に飛んだ後に、長時間にわたって空気中を漂いながら拡散していきます。

放出された唾液は、なんと20分以上も空気中を漂っていたそうです。

くしゃみで放出された唾液は、それほど長時間漂うため、最終的には部屋中の空気を汚します。

もし、その人がインフルエンザに感染していれば、その部屋にいる人みんなに感染の危険性が出てしまいます。

空気中にそのままくしゃみをするのは、メチャクチャ不潔な行為なので、絶対にやっちゃダメです！

しかし、手で覆うのが不潔なのは、確かですよね。

では、どうすれば良いのでしょうか？

手で覆うのはマナー違反！？

くしゃみが出るのは、突然のことです。

唾液が飛び散らないように、準備する暇なんてありません。そんな突然のくしゃみを防ぐためには、やっぱり手で覆うしかありませんよね。

マナー違反なのは、空中に向けてそのままくしゃみをすることです。

手で覆うことやむを得ないことなので、マナー違反とは言えないと思います。

問題は、くしゃみを覆った後の手をどうするかです。当然、そのまま人や物を、ベタベタ触るのは不衛生です。

でも、ちゃんと洗って消毒すれば、問題無いはずです。

くしゃみで手が汚れてしまったら、必ず手を洗うようにすれば、むしろ良いことではないかと思います。

以上を踏まえて、くしゃみが出そうな時のマナーを考えてみます。

くしゃみが出そうな時のマナー

くしゃみは、突然出ちゃうものです。

何の準備もしてないと、結局、毎回手で覆うことになっちゃいます。特に飲食業や接客業の場合は、そういうわけにはいかないですよね？

そのため、くしゃみは出てしまうものとして、最初から準備しておくのが重要です。

というわけで、順番に見ていきましょう。

マスクをする

一番良いのは、マスクをすることです。

花粉症の季節など、くしゃみが出そうだと分かっている時には、マスクをするのが一番です。

くしゃみが出そうに感じなくても、衛生に気を遣う仕事の場合は、常にマスクをしておくと良いかもしれませんね。

ハンカチで押さえる

もし間に合うなら、ハンカチやタオルで覆うのも良いです。

鼻がムズムズしてから、くしゃみが出るまでは意外に時間があります。

その間にハンカチを出せるなら、それで覆うと良いです。

普段からすぐに取り出せるように、衣服のポケットに入れておくと良いですね。

欠点は、ハンカチやタオルが汚れてしまうことですね(^^;

腕や肩で口や鼻を覆う

“マスクをしてない”、”ハンカチを出すのも間に合わない”なんて時には、腕や肩などで、口や鼻を覆う方法もあります。

突然のくしゃみでも、手を汚さずに済む方法です。

しかし、これをすると当然、衣服が汚れます。

個人的には服が汚れてしまって、不潔だなぁと感じちゃう行為です。

手で覆う

どうしようもなければ、やっぱり手で覆うしかありません。

よくおじさんがやってる、握りこぶしを口に当てるようなのは、全く効果が無いので絶対ダメです！ちゃんと口と鼻を覆ってくださいね。

そして、汚れた手は、綺麗に洗うのを忘れないでくださいね。

まとめ

というわけで、今回はくしゃみのマナーを紹介しました。

くしゃみを空中に向かってそのまましちゃうのは、恐ろしいくらい不潔な行為です。たとえ人がいない方向に向けてやっても、全く意味がありません。

今回紹介した方法をもう一度まとめておくので、必ずこのどれかの方法で、くしゃみが飛び散るのを防止してくださいね。

くしゃみは、インフルエンザなどの感染原因になる不衛生なものです。

軽く考えず、しっかりと対策してくださいね！